Hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz hakkında en çok merak edilen soruların cevaplarını burada bulabilirsiniz.
Sık Sorulan Sorular
Merak Ettikleriniz, Tek Bir Yerde
Resmi web sitemizden indirilen kurulum dosyası çalıştırılır. Kurulum sihirbazı tamamlandıktan sonra veritabanı bağlantısı ve lisans tanımlamaları yapılarak program kullanıma hazır hale getirilir.
Öncelikle SQL Server servislerinin (Services.msc) çalıştığından emin olunmalıdır. Ardından güvenlik duvarı izinleri, SQL Port (1433) ayarları ve "sa" kullanıcı şifresinin doğruluğu kontrol edilmelidir.
Genellikle zayıf yerel ağ (Wi-Fi yerine kablolu bağlantı önerilir), sunucu üzerindeki oturum zaman aşımı ayarları veya IP çakışmaları nedeniyle oluşur.
Yedekleme, program içerisindeki yedekleme modülü veya SQL Management Studio üzerinden ".bak" dosyası olarak alınmalıdır. Bu yedeklerin mutlaka harici bir disk veya bulut depolamada saklanması önerilir.
https://www.youtube.com/watch?v=FP6cTaCMk8c
SQL Server Agent üzerinden veya Miraclesoft’un otomatik yedekleme aracıyla belirli saat periyotları (günlük/saatlik) tanımlanarak sistemin kendi kendine yedek alması sağlanır.
Mevcut bilgisayardaki güncel veritabanı yedeği alınır. Yeni bilgisayara kurulum yapıldıktan sonra bu yedek "Restore" edilir ve lisans transfer işlemi teknik destek ekibimizce onaylanır.
Program ilk kez çalıştırıldığında ekrana gelen aktivasyon formuna firma bilgileri ve lisans anahtarı girilir. İnternet üzerinden "Aktif Et" butonu ile işlem tamamlanır.Aktivasyon işlemi kullanıcı, bayi veya yetkili destek personeli tarafından gerçekleştirilebilir.
Ay sonu kapanış işlemleri ve muhasebe kayıtları kontrol edildikten sonra e-Defter modülünden ilgili dönem seçilir. Defter ve berat dosyaları oluşturularak mali mühür veya elektronik imza ile imzalanır ve ardından Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB) sistemine gönderilir.
e-Fatura aktivasyonu; GİB başvurusunun tamamlanması, mali mühür veya e-imzanın temin edilmesi ve program üzerinde gerekli e-Dönüşüm ayarlarının yapılmasının ardından sistemin kullanıma açılması işlemidir. Gerekli durumlarda aktivasyon işlemleri bayi veya destek ekibi tarafından gerçekleştirilebilir.
Genellikle GİB servislerindeki bakım çalışmalarından kaynaklanır. İnternet erişimi, Java güncelliği ve mali mühürün takılı olduğu kontrol edilmelidir.
Beyanname yapısındaki zorunlu bir alanın (vergi no, adres, kod vb.) boş bırakılması veya güncel olmayan bir beyanname formatının kullanılmasından kaynaklanır.
Finans yönetimindeki "Cari Kartlar" sekmesinden "Yeni" butonuna basılır. Firmanın unvanı, vergi dairesi, no ve iletişim bilgileri girilerek kaydedilir.
Stok modülünde "Yeni Stok Kartı" seçilir. Ürün adı, birimi, KDV oranı ve varsa barkod bilgileri girilerek tanımlama tamamlanır.
Yönetici panelindeki "Kullanıcı Tanımları" kısmından her kullanıcıya modül bazlı görme, silme, ekleme veya düzenleme yetkileri atanır.
Yıl sonunda "Devir İşlemleri" sihirbazı kullanılarak yeni mali yıl açılır ve eski yılın bakiyeleri otomatik olarak açılış fişi olarak yeni yıla aktarılır.
Program açılışında gelen güncelleme uyarısı onaylanarak veya web sitemizdeki güncel setup dosyası mevcut sürümün üzerine kurularak yapılır.
Veritabanı bakım işlemleri; düzenli yedekleme, veri bütünlüğü kontrolleri, indeks optimizasyonu, log yönetimi ve performans izleme süreçlerini kapsar. Sistemin kesintisiz ve verimli çalışabilmesi için bu işlemlerin belirli periyotlarla gerçekleştirilmesi önerilir.İleri düzey veritabanı bakım işlemlerinin, SQL Server konusunda yetkin sistem yöneticileri veya yetkili destek ekipleri tarafından gerçekleştirilmesi tavsiye edilir.
Kurulum dosyasında "New SQL Server stand-alone installation" seçilir. Instance ismi belirlenir, "Mixed Mode" kimlik doğrulaması seçilerek kurulum tamamlanır.
AnyDesk veya TeamViewer gibi destek yazılımları aracılığıyla teknik personelimiz bilgisayarınıza bağlanarak sorunu canlı olarak çözer.
Personel kartında belirlenen saatlik ücret, yasal mesai çarpanı (örneğin P) ile çarpılarak çalışma saatine göre bordroya ek kazanç olarak yansıtılır.
Yasal değişiklikler sonrası yayınladığımız güncelleme paketi yüklenerek veya "Parametreler" ekranından güncel rakamlar manuel girilerek güncellenir.
Muhasebe fişlerinden toplanan verilerle XML dosyası oluşturulur, kontrol edildikten sonra paketlenerek e-Beyanname portalına yüklenir.
Donanım kaynakları (RAM, CPU) kontrol edilmeli, SQL veritabanı bakımı yapılmalı ve ağ hızı test edilmelidir. Gerekiyorsa eski kayıtlar arşivlenmelidir.
"Admin" yetkili kullanıcı tarafından "Kullanıcı Ayarları" menüsünden ilgili personelin şifresi yeniden tanımlanabilir.
Yeni sunucunun işletim sistemi uyumu, SQL sürüm eşitliği veya üst sürüm olması ve tüm veri yedeklerinin eksiksiz taşınması kritiktir.
Programdaki "Excel’den Veri Al" şablonu indirilir, veriler bu formata uygun düzenlenir ve içe aktarma sihirbazı ile sisteme yüklenir.
Başta e-Ticaret platformları olmak üzere, bankalar, kargo sistemleri ve diğer 3. parti yazılımlar ile API üzerinden entegre çalışabilmektedir.
Uzak ofis veya şubeler, sunucuya bir VPN tüneli ile bağlanarak verileri şifreli ve yerel ağdaymış gibi güvenli şekilde kullanabilir.
Program klasöründeki "Log" dosyaları veya Windows Olay Görüntüleyicisi altındaki kayıtlar incelenerek hatanın kaynağı tespit edilir.
Destek hattımız (telefon), web sitemizdeki talep formu veya destek e-posta adresimiz üzerinden iletilebilir.
Yazılım satış ve destek süreçlerinde yer almak isteyen firmalara eğitim, sertifika ve özel komisyon modelleri içeren iş ortaklığı sunuyoruz.
Evet, uzaktan çözüm bulunamayan durumlarda veya büyük projelerde randevu usulü yerinde destek hizmetimiz mevcuttur.
Evet, yeni kurulumlarda veya personel değişikliklerinde online platformlar üzerinden kapsamlı modül eğitimleri veriyoruz.
E-fatura, e-arşiv ve e-deftere geçiş süreçlerinde yasal zorunluluklar ve uygulama adımları hakkında rehberlik ediyoruz.
Standart paketlerimizin yetmediği noktalarda, firmanın özel ihtiyaçlarına yönelik ek modül ve özellikler geliştiriyoruz.
Verilerinizi kendi yerel sunucunuz yerine, güvenli ve hızlı bulut sunucularımızda barındırarak her yerden erişim imkanı sağlıyoruz.
Güçlü şifre kullanımı, düzenli dış yedekleme, güncel antivirüs ve yetkisiz dış erişime kapalı SQL port yapısı kullanılmalıdır.
Evet, tüm operasyonel veriler (stok, satış, finans) tek bir havuzda toplanarak muhasebe modülüyle tam entegre çalışır.
Artan veri hacmine göre SQL sürümü yükseltilebilir ve kullanıcı lisans sayısı artırılarak sistem kesintisiz büyütülür.
Acil durumlar için anlık, standart talepler için ise mesai saatleri içinde ortalama 30-60 dakika arasında dönüş sağlanmaktadır.
Teklif Al
Hayalinizdeki Projeyi Birlikte Hayata Geçirelim
İşinize özel yazılım çözümleri için uzman ekibimizle iletişime geçin. Hızlı, güvenilir ve sürdürülebilir çözümler sunalım.
